Términos y Condiciones Generales

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Bienvenido a Snap360, una aplicación proporcionada por Snap360. Al acceder y utilizar esta aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no utilice la aplicación. Estos términos también están sujetos a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, que regulan la recopilación y uso de sus datos personales y el uso de cookies, respectivamente.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar esta aplicación, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no utilice la aplicación. El uso de la aplicación también está sujeto a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies.

2. Modificaciones a los Términos

Snap360 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en la aplicación o en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente los términos para mantenerse informado de cualquier cambio. Si continúa utilizando la aplicación después de que se hayan realizado modificaciones, se considerará que acepta los nuevos términos.

3. Licencia de Uso

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos y Condiciones, Snap360 le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación en dispositivos compatibles. Esta licencia está sujeta a las restricciones establecidas en estos términos y no le concede derechos sobre el software de la aplicación ni sobre sus elementos de propiedad intelectual.

4. Uso Aceptable de la Aplicación

Usted acepta usar la aplicación exclusivamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Se compromete a no utilizar la aplicación para:

Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Subir, transmitir o distribuir contenido que sea ilícito, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la aplicación o a sus servidores.
Interferir en el correcto funcionamiento de la aplicación.

5. Propiedad Intelectual y Contenido Generado por el Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que genera en la aplicación, incluidos los vídeos, imágenes, grabaciones y otros materiales (“Contenido de Usuario”). Al subir o crear Contenido de Usuario, usted otorga a Snap360 una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para almacenar, mostrar, distribuir, reproducir y modificar dicho contenido, exclusivamente con el fin de operar, proporcionar y mejorar la aplicación.

Usted es responsable de garantizar que el Contenido de Usuario que sube o genera no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros ni viole ninguna ley aplicable. Esto incluye, pero no se limita a, los derechos de autor, marcas registradas y derechos de privacidad.

Snap360 no se hace responsable de la exactitud, legalidad, calidad o cualquier otro aspecto del Contenido de Usuario generado a través de la aplicación.

6. Recopilación y Uso de Datos Personales

Snap360 recopila y utiliza datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros, información personal como nombre, correo electrónico, ubicación y los contenidos generados por el usuario, tales como vídeos. Estos datos se utilizarán para proporcionar y mejorar los servicios, personalizar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones legales.

Snap360 se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales recopilados. Al utilizar la aplicación, usted acepta que Snap360 procese sus datos personales conforme a los fines descritos en la Política de Privacidad.

7. Pagos y Suscripciones

Si la aplicación ofrece compras dentro de la app o suscripciones, usted acepta que se le cobrará de acuerdo con los precios y términos de pago que se le presenten. Los pagos se procesarán a través de las plataformas correspondientes:

Google Play Store
Apple App Store
Stripe

Los Términos y Condiciones de uso de Google Play, Apple App Store y Stripe también se aplican a los pagos realizados a través de estas plataformas. Le recomendamos que consulte los términos de servicio de cada plataforma para comprender cómo se procesan los pagos, los plazos y las políticas de reembolso.

Si desea cancelar o modificar una suscripción, puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta en la tienda de aplicaciones correspondiente o directamente a través de Stripe, si ha utilizado ese método de pago.

8. Responsabilidad

Mal funcionamiento y pérdida de contenido: Snap360 no será responsable si el Usuario sufre daños de cualquier tipo o pérdidas como resultado del mal funcionamiento de la aplicación o la pérdida de contenido generado, como vídeos, imágenes u otros archivos.

Accesibilidad y fallos del servicio: Snap360 no garantiza que la aplicación y/o los Servicios estén siempre accesibles sin interrupciones ni fallos. Snap360 no tiene responsabilidad alguna ni está obligada a compensar al Usuario por daños o pérdidas que surjan o resulten de que la aplicación y/o los Servicios estén (temporalmente) fuera de servicio, fallen y/o funcionen de manera incorrecta.

Recepción de comunicaciones: Snap360 no es responsable de ningún daño o pérdida que resulte de la no recepción o la recepción tardía de mensajes electrónicos, notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación enviada a través de la aplicación.

Daños indirectos y pérdidas: Snap360 no es responsable de ningún daño o pérdida indirecta, incluyendo, pero no limitándose a, daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos, o pérdida debida a interrupciones en el uso de la aplicación o los servicios.

Fuerza mayor: Snap360 no será responsable de la no ejecución o ejecución tardía de sus obligaciones si esto es causado por fuerza mayor, tal como se define en el Artículo 9 de estos Términos y Condiciones Generales.

Reclamaciones por incumplimiento: Todas las reclamaciones del Usuario debido a un incumplimiento por parte de Snap360 caducarán si no se han presentado por escrito, indicando los motivos, y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que el Usuario se haya dado cuenta, o razonablemente podría haberse dado cuenta, de los hechos en los que basa sus reclamaciones.

Indemnización: El Usuario indemniza a Snap360 contra cualquier reclamación de terceros relacionada con los Servicios proporcionados por la aplicación.

Exclusión de responsabilidad en caso de negligencia grave: La limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de intención o negligencia grave por parte de Snap360.

Exclusión de responsabilidad en la medida permitida por la ley: Esta disposición no excluirá la responsabilidad en la medida en que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad.

Distribución y almacenamiento de contenido por el Usuario: Snap360 no será responsable de la distribución ni del almacenamiento de vídeos y/o fotos generados a través de la aplicación, ni de la pérdida o corrupción de estos archivos. Snap360 tampoco será responsable del contenido capturado en los vídeos y/o fotos generados.

9. Fuerza Mayor

Snap360 no será responsable de la no ejecución o ejecución tardía de sus obligaciones si esto es causado por fuerza mayor. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales, guerras, disturbios, pandemias, acciones gubernamentales, fallos en las redes de telecomunicaciones o interrupciones en los servicios de proveedores terceros.

10. Uso de la Aplicación por Parte del Usuario

Responsabilidad del contenido generado: El Usuario es totalmente responsable de todo el contenido que se puede ver en las fotos y/o vídeos generados a través de la aplicación, incluyendo cualquier modificación posterior.

Responsabilidad sobre almacenamiento y distribución: El Usuario es responsable del almacenamiento y/o distribución de las fotos y/o vídeos generados a través de la aplicación.

Responsabilidad sobre instrucciones a los usuarios: El Usuario es responsable de proporcionar instrucciones claras y correctas a los usuarios de la cabina de fotos o vídeo.

Cumplimiento con la legislación de privacidad aplicable: El Usuario es responsable de elegir las configuraciones adecuadas de la aplicación conforme a la normativa nacional e internacional de privacidad.

Cuenta del Usuario: La cuenta del Usuario es estrictamente personal y no puede ser compartida ni transferida.

Aceptación de Términos y Política de Privacidad y Cookies: Al descargar la aplicación y registrarse, el Usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Snap360, sus empleados, directores, afiliados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de su uso de la aplicación, su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.

12. Contacto

Snap360
CIF: B13744396
Calle Correa de Araujo Nº 2,
Dos Hermanas (Sevilla), 41702, España
Correo electrónico: [email protected]

13. Aceptación de los Términos

Al registrarse en la aplicación, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

14. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

14.1 Reembolsos a través de Apple Store y Google Play

Si la compra se realizó a través de Google Play Store o Apple App Store, se aplicarán sus políticas y procedimientos de reembolso.

14.2 Reembolsos para Suscripciones a través de Stripe

De conformidad con la normativa española de protección de consumidores y usuarios, para cualquier suscripción contratada directamente a través de Stripe, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación.

Procedimiento: Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una comunicación a [email protected] dentro del plazo de 14 días mencionado.
Reembolso: Snap360 procederá a la devolución del importe íntegro utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.
Excedido el plazo: Una vez transcurrido el plazo legal de 14 días naturales, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de cuotas ya pagadas.

15. Limitación de Responsabilidad y Exención en Eventos

15.1 Responsabilidad: Snap360 no garantiza el éxito de los eventos donde se utilice. El usuario es el único responsable de asegurar la conectividad, la seguridad del hardware asociado y de realizar pruebas previas.

15.2 Exención de responsabilidad por daños y reclamaciones de terceros
Al aceptar estos términos, el usuario acepta que Snap360 (y sus propietarios) no asumirán responsabilidad alguna derivada de los problemas que puedan surgir durante un evento real. En particular:

Daños en Eventos: Snap360 no se hace responsable de fallos de hardware, errores de grabación, pérdida de contenido digital o cualquier interrupción técnica que ocurra durante un evento (bodas, fiestas, eventos corporativos, etc.).
Indemnizaciones: En ningún caso Snap360 será responsable de reclamaciones económicas, daños morales o pérdida de ingresos que los clientes finales del usuario (ej. organizadores, novios, asistentes) puedan exigir al usuario por un mal funcionamiento del software. Al usar Snap360, el usuario asume todo riesgo operativo frente a sus clientes.
Reclamaciones de clientes finales: El usuario es el único responsable frente a sus propios clientes. Snap360 no se hará cargo de ninguna reclamación monetaria, indemnización o devolución que el cliente del usuario pueda exigir debido a un mal funcionamiento de la app.
Ausencia de Garantía de Éxito: El usuario asume el riesgo operativo del uso de la tecnología. Es responsabilidad exclusiva del usuario realizar pruebas previas, contar con conexión a internet suficiente y hardware compatible.
Lucro Cesante: Snap360 no será responsable por la pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o daños a la reputación profesional del usuario derivados de cualquier incidencia con la plataforma.

16. Procedimiento de Retirada de Contenido

Los archivos (fotos y/o vídeos) generados mediante la aplicación se almacenan automáticamente durante 30 días; transcurrido ese plazo se eliminan de nuestros servidores.

Si desea la eliminación anticipada:

Envíe una solicitud por escrito a [email protected] con al menos 14 días de antelación antes de la fecha deseada de borrado.
Incluya la dirección de correo asociada a la cuenta, la fecha del evento y, de ser posible, un enlace o identificador del contenido.
Alternativamente, utilice la función “Eliminar contenido” en la sección Mi Cuenta de la app (si disponible).

Tras verificar su identidad, procederemos a eliminar el contenido solicitado y le enviaremos una confirmación.

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, Andalucía (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.