Política de Privacidad de Snap360App

(Última actualización – 10 sep 2026)

En cumplimiento de las normativas internacionales en materia de protección de datos (incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, RGPD y UK GDPR,, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el California Consumer Privacy Act (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México) y cualquier otra legislación aplicable en las jurisdicciones donde operamos), Snap360 (en adelante, “Snap360” o “la Aplicación”) garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios.

1. Identificación de las Partes

1 bis. Roles de Responsabilidad y Garantías

• Snap360 actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los contenidos audiovisuales (vídeos y fotografías 360), procesándolos exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones del Usuario/Organizador, quien ostenta la condición de Responsable del Tratamiento conforme al artículo 28 RGPD y normativa equivalente.

  El Usuario/Organizador, como Responsable, decide los fines y medios del tratamiento, controla los datos y obtiene la base jurídica y/o los consentimientos pertinentes de las personas que aparezcan en el material.

  Indemnidad (limitada)
  El Usuario/Organizador mantendrá indemne y, en su caso, reembolsará a Snap360 por todos los costes, daños, sanciones y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de un incumplimiento de la normativa de protección de datos imputable al Usuario/Organizador, hasta un máximo agregado equivalente al mayor de:
  (i) las tarifas pagadas a Snap360 en los doce (12) meses previos al hecho, o
  (ii) 500 000 €.

  Ausencia de verificación proactiva
  Snap360 no revisa proactivamente la licitud, exactitud o idoneidad de los datos aportados; cualquier revisión será reactiva y no implica asunción de responsabilidad.

  Renuncia de garantías
  Salvo obligación legal imperativa, Snap360 no otorga garantías explícitas ni implícitas sobre la adecuación de los datos suministrados ni sobre la idoneidad de la App para fines distintos de los descritos.

  Equivalencia terminológica: “Responsable/Controller” y “Encargado/Processor” se usan indistintamente según la jurisdicción.

2. Qué Incluye la Suscripción

Al suscribirse a Snap360, ya sea en periodo de prueba o como suscriptor de pago (“Snapper”), el Usuario acepta:

2.1 Aceptación de comunicaciones comerciales

Recibir, por e-mail, SMS o push, información de:

• Servicios, actualizaciones y funcionalidades de Snap360.

• Ofertas promocionales o descuentos personalizados.

• Encuestas y actividades de mejora.

• Noticias sobre asociaciones, colaboraciones o expansiones.

El Usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento (véase Sección 6).

2.2 Cumplimiento legal internacional

Snap360 facilita el cumplimiento de:

• RGPD y UK GDPR (EEE y Reino Unido).

• CCPA/CPRA (California) y leyes estatales equivalentes.

• LGPD-BR (Brasil).

• Ley Federal de Protección de Datos Personales (México).

Cuando procede, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCC UE), EU-US Data Privacy Framework (DPF) u otros mecanismos de adecuación.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

1. Prestación del Servicio

   • Captura, alojamiento y gestión de vídeos/fotos 360.

   • Generación de códigos QR y enlaces personalizados.

   • Personalización, descarga y analítica.

2. Comunicaciones Comerciales

   • Envío de promociones, novedades y estudios de uso.

3. Gestión Administrativa y Legal

   • Facturación, soporte y atención a derechos.

   • Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

   • Base jurídica: (i) ejecución del contrato (art. 6 1 b), (ii) consentimiento (art. 6 1 a) para comunicaciones comerciales, y (iii) cumplimiento de obligaciones legales (art. 6 1 c)

4. Políticas Relacionadas con Fotografías y Vídeos

4.1 Consentimiento y uso del material visual

El Usuario garantiza contar con la base legal y el consentimiento necesario y cumplir la normativa de imagen y protección de datos aplicable.

4.2 Exclusión de responsabilidad de Snap360

Snap360 no será responsable de:

1. Uso ilícito o no autorizado de imágenes/vídeos por Usuario o terceros.

2. Reclamaciones por falta de consentimiento o vulneración de derechos de imagen.

3. Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del material.

4.3 Retiro de consentimiento y eliminación de contenido

El interesado puede solicitar eliminación; Snap360 avisará al Usuario. Ante inacción injustificada, Snap360 podrá bloquear o eliminar el contenido.

5. Conservación de los Datos

6. Derechos de los Usuarios / Interesados

Snap360, como Encargado, trasladará cualquier solicitud sobre contenidos audiovisuales al Usuario/Responsable y colaborará diligentemente (art. 28 RGPD).

6.1 Plazos de respuesta y asistencia

– Cuando Snap360 actúe como Responsable del Tratamiento (datos de cuenta, facturación y comunicaciones comerciales), acusaremos recibo de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y emitiremos respuesta definitiva dentro de 1 mes desde su recepción, de conformidad con el artículo 12.3 RGPD. En caso de complejidad, podremos prorrogar el plazo hasta 2 meses adicionales, notificando al interesado antes de que venza el primer mes.

– Cuando Snap360 actúe como Encargado del Tratamiento (contenidos audiovisuales gestionados por el Usuario/Organizador), trasladaremos la solicitud al Responsable en un plazo máximo de 3 días hábiles y le asistiremos para atenderla en un plazo no superior a 10 días hábiles, salvo que el Responsable establezca un plazo diferente por escrito.

Estos plazos no afectan al derecho del interesado a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

7. Política de Cancelación

El Usuario dispone de 7 días hábiles desde la suscripción inicial para cancelar sin penalización, enviando e-mail a [email protected].

8. Seguridad, Confidencialidad y Transferencias Internacionales

• Medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS/SSL, control de accesos, copias de seguridad, segregación de entornos y auditorías periódicas (ISO/IEC 27001).

• Notificación de brechas

  Snap360 comunicará al Usuario/Responsable sin dilación indebida y, siempre que sea razonablemente posible, dentro de las primeras 24 horas de haber tenido conocimiento de la violación de seguridad. En cualquier caso, la notificación se realizará antes de que transcurran 72 horas desde su detección, e incluirá la información exigida por el artículo 33.3 RGPD (naturaleza del incidente, categorías de datos afectadas, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas).

  Transferencias internacionales:

  • Infraestructura principal en Google Cloud Firebase (regiones multizona UE), con cifrado AES-256 at rest.

  • SCC de la Comisión Europea.

  • EU-US DPF para proveedores certificados en EE. UU.

  • Otros mecanismos válidos (decisiones de adecuación, BCRs, addenda UK IDTA).

8.1 Subprocesadores

El listado actualizado de subprocesadores está disponible previa solicitud escribiendo a [email protected], y se facilita en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Snap360 comunicará cualquier incorporación o sustitución de subprocesador a los Responsables registrados. El Usuario/Responsable podrá oponerse motivadamente, por escrito, antes de que el nuevo subprocesador inicie el tratamiento. Si la objeción es razonable y no puede resolverse de forma comercialmente viable, el Usuario podrá:

1. Solicitar una alternativa de tratamiento equivalente, o

2. Suspender las operaciones afectadas, o

3. Resolver el servicio respecto de las funciones impactadas, sin penalización.

Cada subprocesador estará vinculado por un contrato que cumple los requisitos del artículo 28 RGPD o normativa equivalente.

8.2 Confidencialidad y Formación del Personal

• Obligación de confidencialidad
  Todo el personal, colaboradores y terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales para Snap360 suscriben acuerdos de confidencialidad específicos o están sujetos a obligaciones legales equivalentes. Dichas obligaciones permanecen vigentes incluso después de finalizar su relación laboral o contractual.

• Principio de “need-to-know”
  El acceso a los datos personales se limita estrictamente al personal que lo requiera para cumplir sus funciones, aplicando controles de permisos basados en roles.

• Formación continua
  Snap360 imparte, al menos una vez al año, formación en protección de datos y seguridad de la información. El programa cubre:
  
  1. Principios RGPD/CCPA/LGPD.
  2. Gestión de incidentes y brechas.
  3. Buenas prácticas de seguridad (phishing, contraseñas, cifrado).
  4. Procedimientos internos para atender derechos de los interesados.

• Evidencia de cumplimiento
  Los registros de confidencialidad firmados y las constancias de formación se conservan de forma segura y se facilitarán al Responsable o a la autoridad competente solo cuando sea legalmente requerido y bajo acuerdo de confidencialidad.

8.3 Registro de Actividades de Tratamiento

Snap360 mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento interno que cumple con el artículo 30.2 del RGPD y la normativa equivalente en otras jurisdicciones. Dicho registro describe, al menos:

• Las categorías de tratamiento realizadas por Snap360 en calidad de Encargado.

• Las categorías de datos personales y de interesados afectados.

• Las finalidades del tratamiento.

• Las transferencias internacionales efectuadas y sus salvaguardas aplicadas.

• Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad.

Además, Snap360 asistirá al Usuario/Responsable en la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (DPIA, art. 35 RGPD) y cooperará con cualquier autoridad de control competente en el marco de investigaciones o inspecciones relacionadas con los servicios prestados.

9. Actualizaciones y Modificaciones

Snap360 podrá modificar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión actualizada se publicará en la web y se notificará a los usuarios registrados; los cambios sustanciales requerirán, cuando proceda, nueva aceptación explícita.

Contacto

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), España
✉️ [email protected]

Anexo – Términos de Servicio Móviles (SMS)

Mobile Terms of Service – Last updated: September 10, 2026

The Snap360 mobile message service (the “Service”) is operated by Snap360 (“Snap360”, “we”, or “us”). Your use of the Service constitutes your agreement to these terms and conditions (“Mobile Terms”). We may modify or cancel the Service or any of its features without notice. To the extent permitted by applicable law, we may also modify these Mobile Terms at any time and your continued use of the Service following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

By consenting to Snap360’s SMS/text messaging service, you agree to receive recurring SMS/text messages from and on behalf of Snap360 through your wireless provider to the mobile number you provided, even if your mobile number is registered on any state or federal Do Not Call list. Text messages may be sent using an automatic telephone dialing system or other technology. Promotional messages may include promotions, specials, and other marketing offers (e.g., cart reminders).

You understand that you do not have to sign up for this program in order to make any purchases, and your consent is not a condition of any purchase with Snap360. Your participation in this program is completely voluntary.

We do not charge for the Service, but you are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Check your mobile plan and contact your wireless provider for details. You are solely responsible for all charges related to SMS/text messages, including charges from your wireless provider.

You may opt-out of the Service at any time. Text the single keyword command STOP to Snap360 or click the unsubscribe link (where available) in any text message to cancel. You’ll receive a one-time opt-out confirmation text message. No further messages will be sent to your mobile device, unless initiated by you. If you have subscribed to other Snap360 mobile message programs and wish to cancel, except where applicable law requires otherwise, you will need to opt out separately from those programs by following the instructions provided in their respective mobile terms.

For Service support or assistance, text HELP to Snap360 or email [email protected].

We may change any short code or telephone number we use to operate the Service at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a short code or telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Service are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. If you get a new mobile number, you will need to sign up for the program with your new number.

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