Tutoriales
Por donde te recomendamos empezar: hay mucho documentado y casi siempre resuelves antes leyendo el tutorial que esperando una respuesta.
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Los eventos suelen ser los fines de semana, día y noche, y los problemas también. Escríbenos y te contestará una persona del equipo, también a las once de la noche.
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Tutoriales
Empieza por Estos Tres Tutoriales
Son los tres básicos y en este orden: dejar la app lista, montar el evento y darle tu estilo. Diez minutos el jueves te ahorran una hora de sudores el sábado.
Tutoriales Destacados
Configuración Inicial
Lo primero de todo: dejar la app lista para tu primer evento, ajuste por ajuste.
Ver TutorialCrear y Editar Eventos
Cómo montar un evento, editarlo y dejarlo listo antes de salir de casa.
Ver TutorialPersonalizar tus Vídeos
Música, imágenes y marcos: el vídeo con tu estilo y el del cliente antes de la fiesta.
Ver Tutorial
¿Tienes Alguna Duda?
Las Preguntas que Más Nos Llegan
Están ordenadas por lo que más nos llega. Si la tuya no está, escríbenos y la añadimos.
¿Puedo Probar la App Antes de Suscribirme?
Sí. Puedes usar la app Gratis y probar todas sus funcionalidades, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Cuando quieras la versión completa, eliges uno de los planes.
¿Cuáles Son los Planes y Tarifas Disponibles?
Puedes usar el Plan Gratis, que no pide tarjeta y no caduca, o elegir directamente uno de pago, que se cobra desde el primer día. Eliges el que encaja con lo que entregas, porque los planes no se suman: SNAPPHOTO, fotomatón de fotos en iPad y en iPhone, desde tan solo 19,99 € al mes; PRO, vídeo 360, desde tan solo 24,99 € al mes; y DIAMOND PRO, foto y vídeo con hasta 4 dispositivos a la vez, desde tan solo 36,99 € al mes. Pagando el año entero, cada plan sale más barato que mes a mes. El detalle de cada uno está en la página de precios.
¿Funciona en Todos los Sistemas?
Funciona en Android y en iOS, en móvil y en tablet. Necesitas al menos Android 7 o iOS 15.6.
¿Puedo Usarla en Varios Sitios a la Vez?
Sí. Con la misma cuenta trabajan a la vez 2 dispositivos en SNAPPHOTO y en PRO, y hasta 4 en DIAMOND PRO. El Plan Gratis funciona en 1. Si cubres varios eventos el mismo día, DIAMOND PRO es el que te deja repartir más equipos.
¿Necesito Conexión a Internet para que Funcione?
No. Snap360 funciona en cualquier entorno y guarda los vídeos en la galería local para que no los pierdas. Cuando recuperas la conexión, los subes a la nube o los envías a la galería online.
¿Se Puede Personalizar Cada Vídeo con Mi Propio Contenido?
Sí. Puedes subir tus imágenes, diseños y sonidos. Descárgalos antes en tu dispositivo. Además puedes generar marcos nuevos con IA describiendo lo que quieres.
¿Cómo Comparto el Contenido con Mis Clientes?
Al instante o más tarde: código QR, AirDrop, WhatsApp, Instagram, email o Bluetooth. También tienes galería offline para ver y descargar en tiempo real todos los vídeos del evento.
¿Dónde Puedo Ver Vídeos de Demostración?
En nuestro canal de YouTube: @snap360app.
¿Qué Hago si la App Falla en Mitad de un Evento?
Escribe al chat en directo, que es el canal más rápido, e indica que estás en un evento. Mientras tanto, recuerda que la app sigue grabando sin conexión y que los vídeos se guardan en el dispositivo, así que el material no se pierde.
¿El Soporte Es Real o un Bot?
Contesta una persona del equipo, en tu idioma, las 24 horas y también en plena temporada de bodas. La app está disponible en 17 idiomas y el soporte cubre los principales.
¿Dónde Veo Mis Facturas?
En Snap360Web, dentro del apartado de suscripción, y además llegan al correo con el que hiciste el pago. Si compraste desde la app, la factura la emite la tienda correspondiente.
¿Cómo Recupero un Vídeo que He Borrado?
La galería del evento guarda los vídeos 30 días desde la última actividad. Pasado ese plazo la eliminación es definitiva, así que conviene descargar y guardar copia de lo que necesites conservar.
¿No Encuentras lo que Buscas?
No hay número de ticket ni cola. Escribes, te contesta una persona del equipo en tu idioma, y si estás en mitad de un evento lo tratamos como lo que es: urgente.
